Klachtenregeling & Wkkgz

Als coach vind ik het ontzettend belangrijk dat je je veilig, gehoord en serieus genomen voelt. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval nodig ik je van harte uit om dit met mij te bespreken. Samen kijken we naar een passende oplossing.

Kom je er met mij niet uit, of vind je het prettiger om je klacht bij een onafhankelijke partij neer te leggen? Dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling waar ik bij aangesloten ben via Zorg Doen We Samen (zorgdoenwijsamen.nl). Deze organisatie biedt een onafhankelijke klachtenfunctionaris die kan ondersteunen bij het indienen en behandelen van je klacht. Het certificaat van het lidmaatschap vind je hier.

Daarnaast voldoe ik aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Dit betekent onder andere dat:

• ik werk aan het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van mijn dienstverlening;

• ik een laagdrempelige klachtenregeling heb;

• je recht hebt op een zorgvuldige en tijdige behandeling van je klacht;

• er, indien nodig, een onafhankelijke geschillencommissie beschikbaar is.

Heb je een klacht of wil je ergens over sparren? Neem gerust contact met mij op. Ik sta open voor feedback en zie dit als een kans om mijn begeleiding verder te verbeteren.